ご利用ガイド

ご注文について

ラッピングについて

お支払いについて

配送について

交換返品について

利用規約

プライバシーポリシーについて




■ご注文について



◇ご注文方法



インターネット、またはFAXにて承っております。
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

・インターネット(PC・携帯電話)でのご注文方法

1.DOG DEPT ONLINE SHOPに掲載している商品をお選びください。
2.ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
3.お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
4.そのままお買い物をつづける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
5.ご希望の商品がそろいましたら、「レジへ進む」をクリックしてください。
6.会員様は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてください。
  非会員様は、「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。

・FAXでのご注文方法

以下の情報を記載いただき、下記FAX番号へお送りくださいませ。
1. ご希望の商品名(品番・サイズ・カラー)
2. お名前
3. ご住所
4. お電話番号
5. ご連絡可能なメールアドレス

FAX:03-5828-3986

また、ご希望のお客様へ、カタログの無料配布を行っております。
カタログ内に、FAXご注文用紙を同封しております。ぜひご利用ください。

カタログ請求はこちら

※電話でのご注文について
DOG DEPT ONLINE SHOPではお電話でのご注文はお受けしておりません。
何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。


◇ご注文後の内容確認について(インターネットでのご注文のみ)



ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。 こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

また、会員登録されているお客様は、マイページ(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

◇ご注文後の金額修正について



一部、ご注文をお受けした後金額修正を行うキャンペーンやセールがございます。
キャンペーンやセールページにて詳細をご連絡をしておりますのでご了承ください。

ご注文確認後、当店にて割引させていただき、自動配信メールの次に送られる当店の「ご注文ありがとうございます」メールにて改めて正しい金額をご連絡いたします。


◇サイズについて






◇入荷待ちのご連絡について



【入荷待ちのご連絡】に登録いただきますと、商品が入荷した際にメールでご連絡いたします。

※入荷後、注文が殺到しました場合、入荷待ちのご連絡が届きましてもご購入いただけない場合がございます。
※ご予約を開始した際も、入荷のご連絡が送られます。
※1度入荷のご連絡が届きましたら、ご登録いただいたメールアドレスは削除されます。
 再度ご連絡をご希望される場合は、お手数ですが2度目のご登録をお願いいたします。



■ラッピングについて



無料のラッピング包装または有料のオリジナルGIFT BOXにでラッピングを承っております。

◇ご注文方法



・GIFT BOXをご利用の場合
ラッピングご希望の商品とご一緒に、【ギフトボックス】ページよりご希望のギフトボックスのサイズをお選び頂き、ご注文くださいませ。

・無料のラッピングをご利用の場合
レジ画面備考欄にて、「無料ラッピング希望」の旨をご記載下さいませ。

※複数商品をご注文で、特定の商品のみラッピングをご希望の際は、レジ画面備考欄にて、ラッピング希望の商品をご記載くださいませ。
また、ご注文頂きました商品がGIFT BOXのサイズに合わない場合は、 GIFT BOXのサイズのご変更又は、無料のラッピング袋に包装してお送りさせて頂きます。



■お支払いについて



◇お支払総額・金額修正について



お支払総額は「商品代金合計(税込)+送料(税込)」となります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので
必ずご確認いただくようお願いいたします。

※金額修正の必要な企画にてご購入いただいた場合
ご注文確認後、当店にて割引させていただき、自動配信メールの次に送られる当店の「ご注文ありがとうございます」メールにて改めて正しい金額をご連絡いたします。

また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
お支払い方法については、以下をご覧ください。

◇クレジットカード



ご使用可能なクレジットカード一覧


当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。

クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。


◇代金引換



お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計(税込)+送料(税込)】

代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。


◇後払い決済(コンビニ、郵便局、銀行)





決済手数料:¥324

商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

■配送について



配送会社:【日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸】


◇送料について



送料は全国一律¥756(税込)となります。
ご注文金額¥10,000(税込¥10,800)以上の場合、送料無料となります。


◇お届け日について



お届けは、ご注文日より通常時1週間〜10日前後、混み合っている場合は、2週間前後かかることがございます。
※こちらのお届け日のご案内は目安です。ご注文確定後、ご発送日をメールにてお知らせいたします。


◇日時指定について



日時指定も承っております。レジ画面備考欄にご希望のお日にちとお時間をご記載下さいませ。
※発送のタイミングやお届けの地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※発送後、道路状況等により、ご希望に添えない場合がございます。
 予めご了承頂きまして、発送後のお届け状況は配送会社のお荷物追跡サービス、または配送会社まで直接ご確認ください。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。



■交換返品について



商品がお手元に届きましたら、すぐ、商品のご確認をいただけますようお願いいたします。

弊社ではご返品、ご交換を承っております。
ご返品およびご交換ご希望の場合は商品到着後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。
折り返し、お手続きの詳細をご連絡させていただきます。

お客様窓口
TEL:03-5828-3911
※ 法人様からのお電話はTEL:03-5828-3939へおかけいただきますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせはこちら>>お問い合わせフォーム

・ご返送期限について
ご返送はご返品・ご交換のご連絡より10日以内にお願い申し上げます。
上記の期限を過ぎますと、ご返品・ご交換を承りかねる場合もございますのでご注意くださいませ。
10日以内にご発送いただけない場合、弊社までご連絡いただけましたら期間を延長いたします。
お手数をおかけいたしますがご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・クーポンについてのご注意
ご返品後の商品合計金額により初回購入時のご注文の送料、 クーポン利用額の変更が発生する場合がございます。

,簡嵒文紂△潅輅犬旅膩弑盂曚税込10,800円未満になる場合は送料756円が別途発生します。

金額の指定のあるクーポンをご利用の場合は、ご返品後のご注文の合計金額により、ご利用クーポン額を修正させていただきます。


◇交換・返品が受け付けられない場合



・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・一度洗濯(手洗い・クリーニング等)された商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品のタグ、説明書等が破損・汚損・紛失した商品
・お客様が加工(サイズ直し等)された商品


◇不良・破損について



商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けの商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合も、お届け後7日以内にご連絡下さい。
返品・交換の御対応をさせていただきます。

弊社不備による交換・ご返品の際の送料については、弊社負担でのご返送・ご発送のお手配をさせていただきます。


◇ご返送方法について



返品・交換の際は、お手数ですがお問い合わせフォームかお電話にてご連絡頂けますようお願い致します。

弊社ポストへの投函となりますメール便・定形外郵便及びエクスパック(レターパック)・でのご返送は到着確認の遅延、不着等が生じる事がございます為ご遠慮願います。
誠に勝手ながら、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。


◇ご返金について



ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

・クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

・代金引換でご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

返送代金については、下記のようにご対応させていただきます。

お客様都合のご交換・ご返品(サイズ変更やカラー変更等):お客様送料負担でのご返送をお願いいたします。

弊社不備によるご交換・ご返品(不良・破損等):送料は弊社が負担いたしますので、商品を着払いでお送りくださいませ。

※ご返品いただいた際、ご注文から『送料無料の対象となる要素』がなくなった場合、発送済のご注文であっても送料をご請求させて頂く場合がございます。

送料にご不安な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

海外発送について

海外発送について

海外への発送も承ります。
●ステップ1:
注文画面へ進み、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 
※システムの都合上、「郵便番号」、「都道府県」はプルダウンから選択必須のため、いずれかを選択してください。
※お届け先のお名前とご住所はローマ字表記でご記入くださいませ。国名もお忘れなく。念のため、最後に「海外発送」と明記願います。
※お支払いは「クレジットカード」払いのみとなります。

注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。ご注文完了です。

●ステップ2:
オーダー確定後、お荷物の重さから送料を計算し、カード決済の手続きをさせていただきます。 ご請求合計金額は発送メールにてご連絡いたします。(梱包などにより若干重さが変わる場合がございます。予めご了承下さい。) 

【送料目安(300g〜2kg)】
アジア:900〜3,000円
オセアニア、北米:1,200〜4,000円

【重量目安】
Tシャツ(長袖)1着250g、パーカー1着700g。

※商品の重さ以外に包装類の重さも加算されます。

●ステップ 3:
送料確定後、EMSにより、ご指定頂きました海外住所へ発送いたします。商品の発送が完了した後、お荷物の追跡番号をメールにてご連絡いたします。 

【配送日数目安】(通常約1週間程度):
アジア:2〜4日 オセアニア:3〜5日 北米3〜4日

※配送日数は、天候、税関手続き等により変動いたします。 
※発送後のキャンセルは出来ません。 
※海外発送の場合\10,800以上送料無料のサービスは適応外となります。ご了承ください。

※フランスあてEMSの送付について
フランスあて国際スピード郵便(EMS)で、受取人様の住所が建物内へのアクセスにドアコード情報(ドアロックを自動解除する文字番号)が必要な集合住宅等である場合は、ご注文時の備考欄にドアコード情報をご記入ください。

ドアコードが不明な場合、現地配達員が集合住宅内に入れないため、建物玄関ドアの内側に設置された郵便受箱に不在通知書を差し入れることができず、受取人様に到着通知がされないまま、郵便物が最寄りの郵便局で保管されるなどして配達が遅延したり、返送されたりするおそれがあります。地方都市ではドアコードなしでも届く場合もありますが、パリなどはドアコード及び電話番号は必ず必要です。

セット割引 注意点

※以下MORE SALE注意事項を必ずお読みください。

7月14日(金)より、『MORE SALE』を開催しております。
MORE SALE対象アイテムを10,800円(税込)以上お買い上げでMORE SALE対象アイテムがさらに10%OFF!

※セット割引対象商品はシステムの関係上、一部手作業にてご注文金額の訂正を行いますので、下記の点にご注意下さい。


■カート内及び購入直後に自動送信されるご注文確認メールでは、『10%OFF』の金額になっておりません。
セット割引対象商品のご注文はご注文後に改めて金額訂正後のご注文確認メールをお送りさせて頂きます
(※金額訂正後のご注文確認メールは翌営業日以降にお送りいたします。週末のご注文などお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。)


■MORE SALE対象商品一点ごとにセット割引適用後の価格を設定しています。
合計金額からのOFF率ではありません。


■商品合計が(税込み10,800円以上)の場合は、送料無料でのお届けとなりますが、 セット割引の価格調整後、商品合計が(税込み10,800円未満)になった場合は送料(630円)が発生致します。
予めご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■セット割引の対象となるセール商品は商品名に《MORE SALE対象》の記載がございます。
それ以外の商品はセット割引の対象ではございませんので、MORE SALE対象商品のみで10,800円(税込)に満たない場合はセット割引の対象にはなりません。
また、MORE SALE対象アイテムでセット割引対象金額に達した場合であっても、MORE SALE対象ではない商品は10%OFFにはなりません。
割引となる商品は、MORE SALE対象商品のみとなります。

■セット割引対象商品一覧はこちら■

それでは楽しいお買い物をお楽しみ下さい♪

FINAL SALE注意点

FINAL SALEご利用の前に必ずお読み下さい。

1月20日(金)よりセール対象商品を2点お買い上げでセール価格より更に10%OFF、3点以上で20%OFFとなる 『FINAL SALE』 を開催致しております。


商品合計が(税込み10,800円以上)の場合は、送料無料でのお届けとなりますが、
セット割引にて商品合計が(税込み10,800円未満)になった場合は送料(630円)が発生致します。
予めご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

Final SALEのセット割引対象となるセール商品は商品名に"【セット割引対象】"を入れております。

【セット割引対象】の記載のない商品はセット割引にはなりませんのでご注意ください。

◇セール商品一点ごとにセット割引価格を設定しています。
セール商品の合計金額の10%OFF,20%OFFではありません。


それでは楽しいお買い物をお楽しみ下さい♪

セット割引対象アイテムはこちら>>

特別会員規約

DOG DEPT 特別会員規約

第1条(会員規約の適用範囲)
この会員規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社ネットワーク(以下「当社」といいます。)が「DOG DEPTオンラインショップ」(以下「本ショップ」といいます。)において販売する商品を購入又は提供するサービスを利用しようとする第2条に定めた特別会員(以下「会員」といいます。)に適用するものとします。なお、本ショップにおいて販売する商品又は提供するサービスを総称して、以下サービス等といいます。

第2条(会員の定義)
本規約において「会員」とは、本ショップが提供するサービス等を受けることのできる者として、申し込み時に入会金をお支払い頂き、当社が承認した方をいいます。

第3条(会員情報の取り扱い)
会員が会員登録の申込の際に当社に届け出た住所、氏名、メールアドレスなどのすべての会員登録事項および本ショップ上で会員が利用したサービス等に関するすべての履歴(以下これらを総称して「会員情報」といいます。)は、当社が以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
(1) 会員の本人確認のため
(2) 会員への各種連絡のため
(3) 当社が発行するカタログ、DM等のご案内

第4条(会員情報の変更) 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、当社の指定する方法に従って変更の手続きを行うものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われるものとします。

第5条(会員登録の取消し)
1.以下のいずれかに該当する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに会員登録を取消すことができるものとします。 (1) 会員登録の申込者が、過去に本規約に違反したことがあると発覚した場合、または本規約に違反した場合
(2) 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
(3) 料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合 (4) 電話、FAX、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
(5) 過去2年間において本ショップ(はがき・FAX含む)にてご購入履歴がない場合

2.前項の規定に関らず、本ショップの利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は本ショップにおいて成立した契約を取消しもしくは解除し、その他適切な措置をとることができるものとします。

第6条(会員登録取消しによる各種サービスの停止)
会員登録を取消された場合及び退会した場合は、以下のサービスが受けられないものとします。
(1) 本ショップにて5,400円(税込)以上ご購入で送料無料
(2) 本ショップにて10,800円(税込)以上ご購入でプレゼント進呈
(3) DM/カタログ/カレンダーの定期的送付

第7条(サービス等の変更)
1.当社は会員への事前通知及び承諾なしに、本サービスの内容の一部または全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。
2.前項に定める事態に伴い、会員または第三者が被る不利益、損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第8条(本規約の変更)
当社は、会員の事前承諾なく、本規約を変更出来るものとします。商品申し込み手続き後に本規約が変更された場合、申し込み時点での規約が有効となります。

第9条(免責事項)
理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、会員または第三者が被る損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。当社は、会員が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

第10条(準拠法および裁判管轄)
本規約および本サービスの準拠法は、日本国法とします。本規約および本サービスに関し、会員と当社との間で訴訟、紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

<付則>
本規約は2014年3月1日より実施するものとします。

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